コールセンター との会話

朝早く、通販でプレゼントした相手方から品物のサイズを間違ったとの連絡を受けた。既に配送の状態にあったので、一刻も早くとのおもいから朝からバタバタした。

やっとのことでコールセンターの番号を見つけ連絡したら、コールセンターの担当の方が、受け取り拒否をしてくださいと言われたので、そんな強い口調で配送に人には言えないと・・・、そこでいろいろとやりとりをする。

次に、商品の交換については同じサイズなら交換と云うが、サイズの違う物に変える場合は、返品処理とのこと。

通販会社では処理する用語が一定されているんだと理解、受け取り拒否、交換と返品の違い、なるほどとおもった。

コールセンター対応についてのアンケートがメールで届いたので、全て大変良かったと返信した。

配送の人には、かくかくしかじかと事情を説明し持ち帰っていただいた由。交換と返品はサイズ違いなら価格も異なるので、やはり一度返品・・・。サイズ違いの商品は明日配送されるとのこと。

今日は早めのクリスマスパーティーがあった。そこで、少々酩酊してしまい1時間ほど熟睡、先ほど戻った。よって今日もギリギリのblogアップ。